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隨著音視頻領(lǐng)域技術(shù)大力發(fā)展,各類音視頻應(yīng)用場景逐步豐富。金融行業(yè)近年來大力引入音視頻技術(shù),通過對音視頻技術(shù)的發(fā)掘,使得業(yè)務(wù)更便利,更多樣,更透明,更合規(guī)。其中保險(xiǎn)行業(yè)的應(yīng)用非常廣泛。
保險(xiǎn)雙錄是為了維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益,規(guī)范保險(xiǎn)銷售行為。是2017年6月28日原中國保監(jiān)會(huì)出臺(tái)的政策,自2017年11月1日起實(shí)施。通過軟件與通信設(shè)備,在簽署保險(xiǎn)合同時(shí),實(shí)現(xiàn)錄音錄像功能。錄音錄像還需存儲(chǔ),以便之后回放與查詢使用。
雙路的目的是為了對整個(gè)銷售的關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行記錄,避免出現(xiàn)銷售誤導(dǎo),從而更好的維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。而智能雙錄,可以根據(jù)保單情況,實(shí)時(shí)合成需要雙錄的險(xiǎn)種對應(yīng)的內(nèi)容,然后直接由系統(tǒng)進(jìn)行準(zhǔn)確報(bào)讀,客戶只需要回答“清楚”、“確認(rèn)”就可以,不僅提高了效率,還有效的避免了銷售誤導(dǎo)。系統(tǒng)固定錄入流程,不用擔(dān)心遺漏環(huán)節(jié)造成的失誤。工作人員也可以進(jìn)行實(shí)時(shí)的質(zhì)檢,避免了繁瑣的工作流程,大幅度提高了工作效率。
且移動(dòng)終端與公司內(nèi)部系統(tǒng)相關(guān)聯(lián),支持自動(dòng)帶出代理人個(gè)人信息,保單及投保人等相關(guān)重要信息,減少繁瑣的手動(dòng)錄入,節(jié)約時(shí)間和成本。且智能雙錄不僅可以應(yīng)用在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)上,在銀行信貸、信托、理財(cái)、汽車、消費(fèi)金融等方面都具有實(shí)用性。它突破線下傳統(tǒng)的只依托于網(wǎng)點(diǎn)或是上門式的服務(wù)體系,構(gòu)建了線上線下全渠道服務(wù)生態(tài)。
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